O show que o cantor Luan Santana fez em Campo Grande no último sábado, com público recorde de 75 mil pessoas na Expogrande, virou motivo de reclamações ao Procon. Pelo menos uma dezena de consumidores já procurou o órgão, entre ontem e hoje, exigindo a devolução dos valores pagos pelo ingresso.
“Paguei 60 reais para ficar na área vip e ter mais conforto, mas tive de ver o show em um canto onde o áudio era péssimo, porque a grade que separava o público foi derrubada”, afirma uma das pessoas que foi ao Procon, a fisioterapeuta Carmem Albuquerque, de 32 anos.
A reclamação de Carmem resume a principal queixa dos consumidores que foram ao Procon. Eles compraram ingressos mais caros para ficar numa área isolada e reclamam que, quando começou a apresentação de Luan Santana, a pressão do público derrubou as grades e o que era para ser uma área reservada virou espaço comum.
Carmem ficou até o final do show, mas segundo as informações do Procon, entre os reclamantes muitos deixaram o local e agora querem a devolução do dinheiro com base no fato de o serviço oferecido não ter sido previsto.
A compra do ingresso pode ser comprovada com as pulserinhas entregues aos consumidores. Ticketes de estacionamento também podem ajudar.
Acordo
O superintendente do órgão, Lamartine Ribeiro, afirma que nestes casos, cabe sim a devolução do dinheiro e isso vai ser tentado junto à empresa que produziu o show, a JPL3 Produções. Segundo ele, caso não seja possível um acordo, serão abertos processos individuais, por se tratar, por enquanto, de um número baixo de consumidores insafisfeitos.
Lamartine explicou que se a procura ao órgão pelo mesmo motivo for muito alta, pode ser aberto um processo coletivo. Não havendo acordo com a empresa, o caso pode ser encaminhado ao Ministério Público Estadual para abertura de ação com o objetivo de obrigar a devolução dos valores pagos.
O superintendente do Procon, porém, não acredita que chegue a tanto, pois, segundo ele, normalmente as empresas que promovem shows tem atendido à recomendação sobre devoluções de dinheiro de ingresso.
A redação procurou a assessoria de imprensa da JPL3 Produções, mas as ligações não foram atendidas. (Informações do CG News)
Por: Da Redação